众所周知，现今的教育培训市场鱼龙混杂，服务良莠不齐，无论是基础教育、高等教育还是成人教育，99.9%只管教学，不管效果，培训一过，收钱走人！在这样的市场环境下，东海一览公司却能对学员郑重承诺：“绝不保本，无效退款！”采访之前，笔者算了一笔账，几年来，东海一览公司成功培训出了数万名的学员，如果全额退款，按人头计算，总额可是一笔大的保证金！笔者带着种种疑问走访了东海一览公司总经理梁桃小姐（下简称梁总）。

     笔者：“是什么促使东海一览公司有如此气魄做出此番承诺呢？”

     梁总：“东海一览从创立“DHYL”速读记忆技能强化训练系统至今广受社会各界的关心与支持，一直严格遵守国家法律、法规，守法经营。作为国内第一家专注于速读速记、右脑开发的教育机构，主要致力于为社会和中国家庭培养健康、自信、有竞争力的孩子。十年如一日专注于速读记忆训练系统的研发和推广，我们非常珍惜这来之不易的品牌声誉。因此，我们不惜重金保证效果，同时也是在鞭策，甚至可以说是严苛要求我们自己，在教学效果上一定要给学员最有效的服务。”

      笔者：“无效退款听起来确实有一定吸引力，但是作为消费者，还是很看重效果的，那么贵司过去有没有这方面的成功案例呢？”

       梁总：非常多，我随便举几个例子，我们曾与广州市菩提路小学、江南中学、南武中学、培正中学等多家院校合作建立实验学校，在校内学生中使用我司“DHYL”速读记忆技能强化训练系统，得出5万多有效数据。因此，我司才敢作出训练质量保证的承诺保障学员权益：“学员在参加DHYL速读记忆技能强化训练系统培训后的三个月内，使用DHYL速读记忆技能强化训练系统的训练时间累计超过60小时，但未达到2000字以上/分钟的训练标准，根据学员提出的退款请求，全额退还DHYL速读记忆技能强化训练系统购置费用！”

我们除了着力于系统本身对于阅读速度提升的效果之外，我们还将此延伸到其他学习领域。作为主要赞助单位，我们积极配合与参与由广州市尊师重教促进会、广东电视台、中学生报主办，广州市十一个教育局协办的广州市首届“市长杯”中学生作文大赛。我们鼓励学生在提升学员速读记忆的能力之后，将海量阅读转化成自己的知识用于写作。

笔者：“东海一览每天要面对那么多的学员，又要顶着无效退款的压力去服务学员，员工们会不会很累？是什么支撑他们精益求精？

梁总：有压力是很正常的，但是经过十载全体员工的努力，大家都树立并认可了一个共同的企业价值观，那就是，让所有爱学习的人能“懂得感恩，快乐读书”。

在教育领域上，为求精益求精，我们参加了许多学术研讨会，也常向专家们求学取经，力求尽善尽美。早在2005年，东海一览就冠名赞助首届泛珠三角区域中小学校长论坛。时至今日，东海一览众员工仍不敢放松不断学习的心，我们认为“快速阅读就是减负”，能对学生们有所帮助是我们最大成就。

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